A Selyemréti Strandfürdő a Miskolc Csoport tagja

 Akadálymentesített verzió

Házirend

Házirend a Selyemréti Strandfürdő használatához

2026.06.01.

  • Kiadja Martini Emil ügyvezető, Miskolci Fürdők Korlátolt Felelősségű Társaság.
  • A Selyemréti Strandfürdő üzemeltetője: Miskolci Fürdők Korlátolt Felelősségű Társaság (3519 Miskolc, Aradi sétány 1.).
  • A Selyemréti Strandfürdő tulajdonosa: Miskolc Holding Önkormányzati Vagyonkezelő Zrt. (3530 Miskolc, Petőfi Sándor utca 1-3.).
  • A Selyemréti Strandfürdő felügyeleti szervei:
    • Miskolc Megyei Jogú Város Jegyzője (3525 Miskolc, Városház tér 8.).
    • B-A-Z Megyei Kormányhivatal Miskolci Járási Hivatal Hatósági Főosztály Népegészségügyi Osztálya (3501 Miskolc, Meggyesalja u. 12.).
    • A lakóhelye, illetve a vállalkozása székhelye szerinti illetékes Kormányhivatal illetékes Járási Hivatalának Fogyasztóvédelmi Osztálya. A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu/, http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
    • Panasz esetén lehetőség van a lakóhelye szerinti Megyei Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei: http://www.lapker.hu/files/tiny_mce/File/B%E9k%E9ltet%F5%20test%FCletek%...

A Selyemréti Strandfürdő részlegei:

  • Főépület: pénztár, ajándékbolt, szauna, elsősegély szoba, biztonsági szolgálat őrhely, öltözők, vizesblokkok, iroda
  • Nyári pénztár
  • Kültéri büfék
  • Kültéri medencék:
    • 50 m-es úszómedence
    • Dögönyöző medence
    • Ülőmedence
    • Csúszdamedence
    • Tanmedence
    • Gyermekmedence
    • Kültéri vizesblokkok

továbbiakban: Fürdő

Általános rendelkezések

  1. Ezen Házirend rendelkezéseinek betartása a jegy megvásárlásával, valamint a Fürdő területére való belépéssel kötelezővé válik a Vendég számára. Aki a Házirendet megsérti, attól a szolgáltatás megtagadható és a Fürdő területének elhagyására kötelezhető. A vendég ebben az esetben jegyár önköltségének visszatérítését nem követelheti, a szolgáltatás megtagadása miatt kártérítésre nem tarthat igényt. A Házirend, illetve a szabályok megsértéséből adódó esetleges kellemetlenségekért és sérülésekért a Miskolci Fürdők Kft. nem vállal felelősséget.
  2. A Házirend a Selyemréti Strandfürdő egész területére vonatkozik.
  3. A Fürdő alkalmazottai (fürdővezető, műszakvezető, úszómester, jegypénztáros, gépész, karbantartó, takarító) munkájuk végzése során a jogszabályok által biztosított védelem alatt állnak. A Fürdő közfeladatot is ellátó gazdasági társaságként működik, ezért egyes munkavállalók feladataik ellátása során a hatályos jogszabályok alapján közfeladatot ellátó személynek minősülhetnek. A velük szemben tanúsított erőszakos, fenyegető vagy jogellenes magatartás büntetőjogi és egyéb jogkövetkezményeket vonhat maga után
  4. A Fürdőben a személyzet a Miskolci Fürdők Korlátolt Felelősségű Társasággal szerződéses jogviszonyban álló személy.
  5. A Fürdő vezetőjének és a Fürdő dolgozóinak alapvető kötelessége, hogy biztosítsák a vendégek kulturált kiszolgálását, pihenését. Gondoskodjanak az egészségügyi, balesetvédelmi, a személy- és tulajdonvédelmi, a hatósági és egyéb rendelkezések, előírások érvényesítéséről. Fontos feladatuk, hogy a biztonságos üzemeltetés tárgyi és személyi feltételei, egészség-, munka- és tűzvédelmi szempontból is folyamatosan biztosítottak legyenek. Ennek érdekében az esetleges előálló veszélyforrásokat az üzem dolgozóinak soron kívül meg kell szüntetni, vagy azok helyszínét a vendégek elől le kell zárni.
  6. A strandterületek megfigyelésére a Miskolci Fürdők Kft. zárt rendszerű műszaki megoldással kiépített elektronikus megfigyelő rendszert, a biztonsági szolgálat munkatársai intézkedésük során testkamerát (a továbbiakban: kamerarendszer) üzemeltet a következő feltételekkel:
    1. a kamerarendszer kizárólag az emberi élet, a testi épség, a személyi szabadság védelmét, a jogsértő cselekmények megelőzését és bizonyítását, valamint a vagyon védelmét szolgálja,
    2. alkalmazása az a) pontban meghatározott célok eléréséhez elengedhetetlenül szükséges mértékig terjed, és nem jár az információs önrendelkezési jog aránytalan korlátozásával. Kamerarendszer nincs elhelyezve olyan helyiségben, amelyben a megfigyelés - a helyiség rendeltetéséből fakadóan - az emberi méltóságot sértheti (pl. öltöző, illemhely). A kamerarendszer megfelel a mindenkori legmagasabb adatbiztonsági szint és a felvételek automatikus rögzítése követelményeinek. A felvételek a rögzítést követő 3-15 napig ill. a szükséges ideig kerülnek tárolásra abból a célból, hogy azok a rögzítés helyszínén elkövetett bűncselekmény vagy szabálysértés miatt indult büntető-, szabálysértési vagy más hatósági, bírósági eljárásban - ideértve az érintett személy által, jogainak érvényesítése céljából indított eljárásokat, akár a polgári peres eljárást is - bizonyítékul, az erre törvényben felhatalmazott adatkezelők által felhasználhatóak legyenek. E határidő lejártát követően a fel nem használt felvételeket haladéktalanul törölni kell úgy, hogy azok többé ne legyenek helyreállíthatóak. A kamerarendszer által rögzített felvételekhez - a következő bekezdésben foglaltak kivételével - kizárólag a rendszer üzemeltetője férhet hozzá, azokat csak a szerződésből fakadó kötelezettségei érvényesítéséhez szükséges és a jogsértő cselekmény megelőzése vagy megszakítása érdekében mellőzhetetlen esetben jogosult megismerni, és a felvételeket csak a bíróság, a szabálysértési vagy más hatóság részére továbbíthatja. A továbbításra kizárólag törvényben meghatározott esetekben és a felvételre igényt tartó adatkezelési jogalapjának megfelelő igazolása után kerülhet sor. A felvételeket a továbbítás megtörténte után haladéktalanul törölni kell. Az, akinek jogát vagy jogos érdekét a kamerarendszer által rögzített felvétel érinti, a felvétel rögzítésétől számított öt napon belül jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy az adatot annak üzemeltetője ne semmisítse meg, illetve ne törölje. Bíróság vagy más hatóság megkeresésére a rögzített felvételt haladéktalanul meg kell küldeni. Amennyiben a megkeresésre attól számított hatvan napon belül, hogy a megsemmisítés mellőzését kérték, nem kerül sor, a rögzített felvételt haladéktalanul törölni kell úgy, hogy azok többé ne legyenek helyreállíthatóak. A felvételen szereplő természetes személy érintett számára biztosítani kell valamennyi, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben felsorolt jognak az ott meghatározott korlátozások figyelembevételével történő gyakorlását. A felvételek megismeréséről jegyzőkönyvet kell készíteni, a melynek tartalmaznia kell a rögzített felvételt, az annak megismerésére jogosult személy nevét, továbbá az adatok megismerésének okát és idejét.
  7. A szolgáltatások igénybevétele csak érvényes belépőjegy vagy bérlet ellenében történhet.
  8. A bérlet és/vagy belépőjegy továbbértékesítése, másolása, sokszorosítása nem engedélyezett.
  9. A Fürdő szolgáltatásait, berendezéseit (kiemelten a csúszdák és a szauna) mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe. Amennyiben az ajánlott használatot a vendég nem tartja be, saját felelősségére cselekszik. Az ebből adódó kellemetlenségekért és sérülésekért a Miskolci Fürdők Kft. nem vállal felelősséget.
  10. A Fürdő szolgáltatásait igénybe vevő személyek egészségének és testi épségének védelme érdekében az alábbiakban felsorolt személyek a Fürdőt nem látogathatják:
    • lázas, továbbá fertőző betegségekben (pl. gyomor-bélrendszeri és bőrbetegségben) szenvedők;
    • görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, illetve feltűnő vagy nagy kiterjedésű kóros bőrelváltozással járó betegségben szenvedők;
    • szemmel láthatóan alkoholittas személyek; kábítószer vagy tudatmódosító vagy bódító hatású szer/gyógyszer hatása alatt álló személyek.

    Amennyiben a fent felsoroltak közül bármely állapot fennáll, abban az esetben a Fürdő személyzete a szolgáltatások bármelyikét megtagadhatja a vendégtől.

  11. A vendégek kötelesek a személyzet által adott és a figyelmeztető táblákon is feltüntetett utasításokat maradéktalanul betartani. Amennyiben az utasításokat a vendég nem tartja be, saját felelősségére cselekszik. Az ebből adódó kellemetlenségekért és sérülésekért a Miskolci Fürdők Kft. nem vállal felelősséget.
  12. Rendkívüli, az üzemeltetésből, vagy külső tényezők miatt történő medencezárás esetén (például: vis maior, meteorológiai jelenség, higiéniás ok) az úszómester felszólítását követően a vendég köteles a medencét elhagyni. Ilyen esetben a vendég részére jegyár visszatérítés nem történik, továbbá a vendégek a rendkívüli medencezárás miatt kártérítésre nem tarthatnak igényt.
  13. A Fürdő helyi sajátosságaiból eredő, és a szolgáltatásokra vonatkozó előírásokat az Üzemeltetési Szabályzat tartalmazza. A szabályzat üzemidő alatt a Fürdő vezetőjénél betekintésre a vendégek rendelkezésére áll.
  14. A Fürdő üzemeltetése során tevékenységét az 510/2023 (XI.20) Korm.rendelet a közhasználatú fürdők létesítéséről és üzemeltetéséről rendelet alapján köteles ellátni.
  15. A Fürdő üzemeltetése során köteles biztosítani:
    • a medencék vizének hatóságilag előírt minőségét;
    • a medencék, öltözők és egyéb a Fürdőhöz tartozó területek takarítását, tisztántartását, és fertőtlenítését;
    • a medencék biztonsági felügyeletét;
    • az elsősegély felszerelések készenlétben tartását;
    • azt, hogy a szűrőforgatóval üzemelő medencéknél a szűrés után a medencékbe visszatérő víz az ivóvízre megállapított minőség követelményének megfeleljen;
    • az egyes medencékben vállalt vízhőmérséklet biztosítását;
    • az előírásoknak megfelelően előkészített és teljesen feltöltött medencét.
  16. A belépőjegy, a bérlet, vagy szolgáltatás megfizetését követően a Fürdő dolgozója a vendégtől semmiféle más juttatásra nem tarthat igényt, vagy nem követelhet.
  17. A térítéses szolgáltatások díjszabása a pénztáraknál kihelyezett ártáblákon, és a hivatalos weboldalon elérhető árjegyzéken olvasható.
  18. A szolgáltatások a vendégek számára érkezésük sorrendjében állnak rendelkezésükre. Kivételt képeznek a terhes anyák, a vakok és gyengénlátók és a mozgáskorlátozottak.
  19. A Fürdő területén 14 éven aluli gyermek csak felnőtt kísérővel és felügyeletével, annak felelőssége mellett tartózkodhat.
  20. A 14 éves kor alatti gyermekek a medencéket csak felnőtt felügyelettel használhatják.
  21. Az úszómedencét csak úszni tudó személy/vendég használhatja! Úszni nem tudó személy csak úszni tudó felnőtt felügyelete mellett veheti igénybe az úszómedence sekély részét.
  22. A fürdőmedencék kizárólag fürdőruhában vehetők igénybe. Fehérneműben, atlétában, rövidnadrágban vagy felsőruházatban a fürdőmedencében tartózkodni tilos! A fürdő területén a topless viselet vagy a naturista napozás, fürdőzés nem megengedett. Nőknél olyan műszálas (poliamid, poliészter, elasztán, stb) fürdőruha-szövet anyagból készült egyberészes, vagy kétrészes női fürdőruha viselhető, amelyeket speciálisan fürdőruhák készítéséhez terveztek, így magas a klór és az UV állóságuk. Férfiaknál térd fölé érő, kifejezetten fürdőnadrágnak tervezett és gyártott fürdőnadrág viselése kötelező. Vitás kérdésekben a Fürdő személyzetének jogában áll a fürdőszolgáltatást megtagadni a vendégtől. Fürdőruha gyermek számára is kötelező. 3 éves kor alatt úszópelenka használata kötelező.
  23. A szemetet a Fürdő területén különböző helyeken található hulladékgyűjtő edényekbe, szemeteszsákokba kell elhelyezni, a Fürdő rendjének és tisztaságának megőrzése érdekében.
  24. A medencék környéke nedves, vizes lehet, így nagyobb a csúszásveszély. A balesetek megelőzése érdekében fürdőpapucs használata kötelező.
  25. A Fürdőben található berendezések, felszerelések és a tisztaság megóvása az üzemeltető és a vendég közös érdeke. Azt a vendéget, aki a Fürdő bármely eszközében, berendezésében, épületében, növényzetében kárt okoz, vagy azokat eltulajdonítja, az üzemeltető a kár megtérítésére kötelezi.
  26. A nemdohányzók védelméről szóló törvény alapján a Fürdő területén dohányozni csak a táblával kijelölt és egyértelműen beazonosított helyeken szabad. Kérjük, hogy a cigarettacsikkeket az erre kijelölt csikktartókban helyezzék el. A medencékben és azok környezetében a dohányzás szigorúan tilos!
  27. Vendég a nyitvatartási időn kívül a Fürdő területén nem tartózkodhat.
  28. A medencékbe azok oldalfaláról beugrani tilos! Saját és mások testi épségét veszélyeztetni, nyugalmát zavarni nem megengedett.
  29. Az úszómedence kivételével a medencékben vízi játékok (gumi úszólabda, tüdővel felfújható labda) használata megengedett úgy, hogy azzal más vendég nyugalmát ne zavarja, biztonságát ne veszélyeztesse.
  30. A medencéket a Fürdő sportszervezők, iskolák részére üzemidőben is bérbe adhatja.
  31. A gyermekmedencét 14 éves kor feletti vendég nem használhatja. A gyerekmedencékben egészségügyi okokból a 14 éven felüli vendégek a medence szélén nem ülhetnek, továbbá kizárólag a gyermekek esetleges ki - és bekísérésének idejére léphetnek be a medencébe.
  32. Az úszómedencét csak úszósapkában lehet igénybe venni.
  33. Kerékpárok elhelyezése kizárólag a kerékpár tárolóban engedélyezett. Kerékpárt a főépületbe vinni tilos!
  34. A kerékpárt a biztonsági szolgálat segítségével az oldalsó kapun keresztül lehet a strand területén lévő kerékpártárolóhoz tolni.
  35. A reggeli úszás igénybevételére csak bérlet, vagy úszójegy megvásárlásával van lehetőség. 06:00 órától 08:00 óráig kizárólag az 50 m-es úszómedencét lehet igénybe venni. Az úszásoktatásra érkező vendégek és oktatók az ülő-, és a tanmedencét is használhatják 06:00 órától 08:00 óráig. 08:00 óra után valamennyi működő medence igénybe vehető.
  36. Azon vendégek, akik úszójegyet váltanak és az ártáblán is szereplő, a Fürdő területén történő tartózkodási időt túllépik, a be-, illetve kiléptető kapu jelzése után a pénztárnál az ártábla szerinti pótdíjat kötelesek fizetni.
  37. A Fürdőben található csúszdákat különös elővigyázatossággal és csak az azokon elhelyezett piktogramok, rajzok utasításai szerint szabad használni. A jelölések értelmezési nehézségei esetén a csúszdakezelő személyzettől kell tájékoztatást kérni.
  38. A családi csúszdát 4 évesnél idősebb vendégek, a Kamikaze és az Anakonda csúszdát 120 cm tesmagasságnál magasabb és úszástudással rendelkező vendégek használhatják.
  39. A csúszdák használata közben tilos ékszert, napszemüveget, valamint egyéb személyi sérülést, vagy a csúszda felületén sérülést okozható tárgyat viselni.
  40. Bármilyen protézissel rendelkezők, nyak- és gerincsérültek a csúszdákat nem használhatják.
  41. A játszóteret mindenki saját felelősségre használhatja. A játszótér használói maguk felelnek a szabályok megtartásáért, ott felügyelő személyzet nem tartózkodik.
  42. A játszótéri eszközöket rendeltetésszerűen kell használni úgy, hogy a használat más vendégek testi épségét ne veszélyeztesse.
  43. A játszótérre sérülést, balesetet okozó tárgyak, például üvegből készült tárgy a bevitelét kerüljék a vendégek testi épségének megóvása érdekében. A játszótéren és annak 50 méteres körzetében dohányozni, szeszes italt vagy tudatmódosító szereket fogyasztani szigorúan tilos!
  44. 3 év alatti gyermekek kizárólag szülői felügyelettel tartózkodhatnak a játszótéren.
  45. A gyermekek csak az életkoruknak megfelelő játékokat használhatják:
    • háromtornyos játszóvár: 7-12 év
    • kétüléses lengőhinta bölcsőülés: 3 év alatt
    • kétüléses lengőhinta lapülés: 3 év felett
    • homokozó: 1 éves kortól
    • rugós ló: 3-12 év között
    • rugós csibe: 1-8 év között
  46. A Fürdő területén található játszótéri és egyéb eszközöket, berendezéseket, növényzetet rongálók anyagi felelősséggel tartoznak az okozott károkért.

A Fürdő területén nem megengedett, tilos:

  1. Tilos a Fürdő területére mások testi épségére veszélyes tárgyat, mérgező, egészségre ártalmas, balesetveszélyes anyagot bevinni.
  2. Tilos a Fürdő medencéiben és azok 5 méteres körzetében bármilyen módon dohányozni, étkezni, italt fogyasztani, törékeny, vagy bármely más balesetet és sérülést előidéző tárgyat bevinni és a medencék vizét egyéb módon szennyezni.
  3. Tilos a medencékben utcai cipőben, utcai ruházatban tartózkodni.
  4. Tilos a medencéket zuhany, lábmosó használata nélkül igénybe venni.
  5. Tilos a papucsot medencébe vinni, a medence szélén található rácsszerkezetre tenni
  6. Tilos a medence szélén található túlfolyó rácsszerkezeten tartózkodni.
  7. Tilos a medence lépcsőjén folyamatosan tartózkodni, akadályozni mások közlekedését.
  8. Tilos a Fürdő területére állatot bevinni, mely tiltás alól kivételt képez a 27/2009. (XII.3.) SZMM rendelet értelmében a segítő kutya, amely azonban a medencékben és annak 5 méteres körzetében, ill. zárt térben nem tartózkodhat. A 19/2001.(V.7.) sz. az állattartás helyi szabályairól szóló rendeletben foglaltak betartása kötelező.
  9. Tilos a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni. A Fürdő területén tilos az obszcén, trágár, gyalázkodó megjegyzések kinyilvánítása, a fizikális bántalmazás, a faji, etnikai, politikai, vallási hovatartozás, szexuális beállítottság miatti gyűlöletkeltés, a szexuális indíttatású testi érintkezés továbbá minden olyan magatartásforma, mely utaló lehet szexuális kapcsolat létesítésére, és alkalmas arra, hogy másokban megbotránkozást, riadalmat keltsen.
  10. Tilos a Fürdő egész területén hajat festeni és hajat vágni, borotválkozni, manikűrözni és pedikűrözni, fogat mosni és bármilyen kozmetikai kezelést végezni.
  11. Tilos a vendégeknek elzárt területen vagy üzemi területen, gépházban tartózkodni.
  12. Tilos a Fürdő területén tüzet rakni, főzni, zajkeltő tevékenységet folytatni, hangosan zenét hallgatni, sátrat építeni, (kivéve napozósátor 2 m2 alapterületig).
  13. Tilos a Fürdő medencéiben működő víz alatti fúvókákat eldugaszolni.
  14. Tilos az úszómedencébe nem tüdővel felfújt labdát, gumimatracot, vagy bármely egyéb játékot, felszerelést, oda nem illő tárgyat bevinni!
  15. Tilos a medencék közepén és szélén található szigetekre kimászni, azon tartózkodni.
  16. Tilos a medencékbe azok oldalfaláról beugrani.
  17. Tilos a csúszdamedencében az érkezési sávban és a medence szélén tartózkodni.
  18. Tilos a dögönyöző alatt felállni.
  19. Tilos saját hajszárítót használni, kizárólag a felszerelt, beépített hajszárítók használata engedélyezett.
  20. Tilos a hajszárítókra bármilyen ruhaneműt, törölközőt tenni.

Üzemidő, jegykiadás, belépés

  1. Pénztárnyitás a Fürdő nyitásával egy időben, a pénztárzárás a zárórát megelőző 1 órával történik. Nyitvatartás egész évben, minden nap:
    • 50-es úszómedence: 06:00-20:00 óra
    • Egyéb üzemelő medencék: 08:00-20:00
    • Pénztárzárás: 19:00 óra
    • Medencezárás: 19:30 óra
  2. A Fürdő folyamatos üzemmódban üzemel. Kiemelt állami ünnepek nyitvatartási rendjét, valamint a szokásostól bármely ok miatt eltérő nyitvatartást interneten – a Fürdő hivatalos honlapján, illetve a Fürdő hivatalos Facebook oldalán –, illetve a Fürdő saját területén a pénztáraknál teszi közzé.
  3. A nyitvatartást a Fürdő vezetősége indokolt esetben – például rendkívüli medencezárás – megváltoztathatja, melyet a pénztárak előtt kifüggesztett hirdetmény formájában és a hangosbemondón azonnal közöl.
  4. A megvásárolt jegy csak a váltás napján, a szezonnak megfelelő alapidőben, napi egyszeri belépésre és arra a szolgáltatásra érvényes, amelyre kiadták.
  5. A beléptető karpánt/karóra/karszalag másra át nem ruházható. A beléptető karpánt/karóra/karszalag jól látható helyen történő viselése mindenki számára kötelező.
  6. A vendég köteles a Fürdő területére történő belépéskor az aktiváltan átadott beléptető karpántot/karórát/karszalagot viselni majd távozáskor leadni. A be-, és kilépés a forgóvillás kapun keresztül történik. A vendég a karpánt/karóra elvesztése, megrongálódása esetén az okozott kárt az érvényes árszabályzatban meghatározott módon, forintban köteles megtéríteni.
  7. 14 éven aluli gyermek csak szülő vagy megbízott felnőtt felügyelete mellett, gyermekcsoport pedig csak felnőtt kísérővel léphet a fürdő területére.
  8. Kedvezményre jogosító feltételek:
    • 4 éves kor alatt a belépés ingyenes.
    • Gyermekjegyet 4-14 éves korig lehet váltani.
    • Diákjegyet nappali vagy esti tagozatos jogviszonnyal, 25 éves korig lehet váltani.
    • Diák, nyugdíjas kedvezményes fürdőbelépőjegy a jogosultságot igazoló igazolvány felmutatása mellett váltható.
    • Csoportos belépőt egy időben történő belépéskor 15 fő feletti létszám esetén lehet váltani. Minden 15 fő után egy kísérő belépése díjtalan.
    • Kedvezményes belépőre jogosít a fogyatékkal élők igazolványának felmutatása.
  9. A kedvezmények jogosítására szolgáló igazolványokat kérés nélkül a pénztári jegyváltáskor be kell mutatni.
  10. Az üzemidőn túli a Fürdőt érintő rendezvényekre a működés módjára külön szerződésben rögzített intézkedések az irányadóak.
  11. A szezon elejéhez és végéhez köthető medencenyitásokról és medencezárásokról az üzemeltető dönt.
  12. Pénztártól való távozás után reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
  13. Az esetleges árváltoztatást a pénztáraknál kihelyezett ártáblákon vagy a Fürdő saját weboldalán, illetve facebook oldalán közöljük.

Egészségügyi ellátás, elsősegélynyújtás

  1. A Fürdő üzemideje alatt a Fürdő területén elsősegélynyújtásban képzett alkalmazott is szolgálatban van. Az elsősegélynyújtó hely külön felirattal és jellel jelölt.
  2. A vízből mentettekhez az elsősegélynyújtó, ill. az orvos kihívásáért az úszómester a felelős akkor is, ha a mentés látszólag zavartalanul folyt le és a mentett jól érzi magát.
  3. A sérülésről a Fürdő jegyzőkönyvet készít, melyet a Baleseti Naplóba történő bejegyzést követően a sérültnek – amennyiben erre alkalmas állapotban van – és a sérültet ellátónak is alá kell írnia.

Talált tárgy, értékőrzés, öltöző

  1. A Fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyak eltűnéséből származó károkért a Miskolci Fürdők Kft. nem vállal felelősséget.
  2. Az értékmegőrzőt/öltözőszekrényt a vendég saját felelősségére veheti igénybe.
  3. A talált tárgyakat a Fürdő üzemeltetője 30 napig őrzi.
  4. Az öltözőszekrényt a vendég nyitja és távozáskor zárja.
  5. A vendég köteles meggyőződni az öltözőzárjának megfelelő működéséről.
  6. Az öltözőhely rendeltetésszerű használata az öltözőhely biztonságos kezelését szolgálja.
  7. A szekrénykulcsot, proxy karórát mindenki köteles magával vinni.
  8. Amennyiben a vendég elveszti a szekrénykulcsot vagy a proxy karórát, abban az esetben a személyzet értesítését követően a vendégnek számot kell adni a szekrényben található tárgyakról, értékekről. Ezt követően mesterkulccsal a szekrény kinyitásra kerül.
  9. A szekrénykulcs vagy a proxy karóra elvesztése esetén a kifüggesztett ártábla szerinti pótdíj fizetendő.
  10. A vendéget ért káresetről káreseti jegyzőkönyvet kell felvenni, amely alapja lehet a kár megtérítésének. A káreset mértékéről és megtérítéséről a jegyzőkönyv alapján az üzemeltető dönt. A Fürdő kártérítési felelősségére a Ptk. 6:371. §-ban foglaltak az irányadók.

Szauna

  1. A szauna kályhák hőfokát és beállításait csak a személyzet változtathatja meg, a vendég azon nem módosíthat.
  2. A szauna berendezések szabályos használatát a kezelőszemélyzet a vendég kérésére köteles ismertetni.
  3. A vendég saját illóolajat nem használhat a szaunában.
  4. A szaunázás 4 éves kor alatt még szülői felügyelet mellett sem megengedett.
  5. TILOS szaunázni:
    • lázas betegségben, akut ízületi gyulladásban szenvedőknek;
    • visszérproblémákkal küzdőknek, hormonbetegségekben szenvedőknek;
    • szív- és keringési rendellenességben, vesebetegségben szenvedőknek;
    • 4 éves kor alatt;
    • alkoholos állapotban, gyógyszer vagy kábítószer hatása alatt.
  6. A Szauna Park teljes területére ételt, szeszesitalt, strandfelszerelést és egyéb a szolgáltatáshoz szorosan nem kapcsolódó tárgyat bevinni nem lehet.
  7. A szauna kabinokba sajtóterméket, törékeny tárgyat, élelmiszert, szeszesitalt és egyéb, a szolgáltatáshoz szorosan nem kapcsolódó tárgyat bevinni tilos!
  8. Utcai öltözetben és utcai cipőben a szauna terekbe belépni tilos!
  9. A szauna kabinokban fürdőruha, fürdőlepedő vagy törölköző használata kötelező!
  10. A Szauna Parkban a vendég viselkedésével, mozgásával és magatartásával másik vendég nyugalmát és pihenését nem zavarhatja. Szauna szeánszot, vagy bármilyen csoportos szaunázást csak a Miskolci Fürdők Kft-vel jogviszonyban álló személy tarhat.
  11. A szauna igénybevétele a zárórát megelőző 30 percben már nem lehetséges.
  12. A Szauna Parkban a vendég részére rosszullét esetén vészjelző csengő használata biztosított.

Hangosbemondó

  1. A hangosbemondón keresztül a Fürdő üzemeltetésével kapcsolatos tájékoztatás, fontos üzenetközvetítés, kellemes, hangulatos zenei szolgáltatása és a Fürdő szerződött partnereinek reklámanyagának közlése lehetséges.
  2. A hangosbemondó olyan hangerővel működik, ami a vendégek nyugalmát, pihenését nem zavarja.

Kereskedelmi és vendéglátó-ipari tevékenység

  1. A Fürdőben kereskedelmi és vendéglátó-ipari tevékenység folyik. Kereskedelmi egység: ajándékbolt, vendéglátó-ipari szolgáltató: kültéri büfé

A vendégek észrevétele, az észrevétel kezelése

  1. A Vásárlók Könyve a pénztárakban, szezonális időszakban a pénztárban áll a vendégek rendelkezésére.
  2. A Vendég jogosult a szolgáltatás módjára, annak minőségére, vagy a szolgáltatást nyújtó személyzet magatartására vonatkozó észrevételeit rögzíteni a Vásárlók Könyvében. Az észrevételt a Fürdő vezetője érdemben köteles vizsgálni, és annak eredményéről a vendéget a bejegyzést követő 30 napon belül írásban tájékoztatni.
  3. A vendég panaszával szóban vagy írásban közvetlenül fordulhat: